Versand

WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERSENDET?
Wir bearbeiten alle vorrätigen Bestellungen so schnell wie möglich, der Versand kann jedoch bis zu 48 Stunden dauern. Wenn Sie eine Bestellung nach 13:00 Uhr CET am Freitag aufgeben, wird sie am folgenden Montag versendet. Bitte beachten Sie, dass es an Feiertagen oder bei schlechtem Wetter zu Verzögerungen kommen kann.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG ODER LIEFERADRESSE STORNIEREN ODER ÄNDERN?
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben und bestätigt wurde, kann sie nicht mehr storniert oder geändert werden. Dies gilt auch für die Lieferadresse. Wenn es ein Problem gibt, kontaktieren Sie uns bitte nach Erhalt Ihrer Bestellung – wir helfen dann mit einer Rückgabe oder einer anderen Lösung.

WELCHES VERSANDUNTERNEHMEN VERWENDEN SIE?
Wir versenden mit UPS, DPD oder der Österreichischen Post – je nachdem, welche Option für Ihre Adresse am schnellsten ist. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgung. Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung kann bis zu 24 Stunden dauern.

WO IST MEINE BESTELLUNG?
Nachdem Ihre Bestellung unser Fulfillment-Center verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten (prüfen Sie Spam/Spam- oder Werbeordner), kontaktieren Sie uns bitte. Beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung bis zu 8 Stunden benötigen kann, um verfügbar zu sein.

ICH KANN MEIN PAKET NICHT FINDEN.
Wenn Ihr Paket als zugestellt markiert ist, Sie es aber nicht finden können, schreiben Sie uns bitte umgehend eine E-Mail, damit wir helfen können. Meldungen zu fehlenden Sendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung erfolgen. Bitte reichen Sie keine eigene Reklamation beim Paketdienst ein – das kann den Prozess verkomplizieren und unsere Möglichkeiten zur Lösung einschränken.

WAS, WENN MEIN ARTIKEL BESCHÄDIGT ODER DEFEKT ANGEKOMMEN IST?
Wenn Ihr Artikel beschädigt ist, schreiben Sie uns bitte innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt. Fügen Sie ein Foto des Schadens und eine kurze Beschreibung bei. Aus Umweltgründen versenden wir Ersatz nur, wenn das Produkt nicht verwendbar ist.

WAS, WENN ICH DEN FALSCHEN ARTIKEL ERHALTEN HABE ODER ETWAS FEHLT?
Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer – wir sorgen dafür, dass Sie die richtigen Artikel erhalten.

WIE VIEL KOSTET DER VERSAND?
Bestellungen über 100,00 EUR sind versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 100,00 EUR hängen die Versandkosten von Ihrem Standort und dem verwendeten Dienstleister (DPD, UPS oder Österreichische Post) ab.

WOHIN VERSENDEN SIE? VERSENDEN SIE INTERNATIONAL?
Wir versenden in ganz Europa. In Wien bieten wir – sofern die Artikel vorrätig sind – Express-Lieferung am selben Tag an.

WELCHE ZAHLUNGSARTEN AKZEPTIEREN SIE?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, Shopify Payments, Klarna, PayPal und EPS.